1.データ処理の目的と法的根拠

個人データを処理する法的根拠は、お客様との関係またはその他の適切な関係、および玉谷製麺所とウェブサイトユーザー間の契約の履行に基づく玉谷製麺所の正当な利益です。

2.お客様が提出し、玉谷製麺所が収集する個人データの説明

お客様がウェブサイトで製品を注文する場合、またはお客様サービスに連絡する場合、当社は個人データを含むさまざまな情報を収集します。 当社は、ウェブサイトでの購入を処理するための個人データを収集、保存、処理し、その後のあらゆる可能性のある申し立て、およびサービスを提供します。

ご注文の際には、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスが必要です。玉谷製麺所の問い合わせフォーム、メール、またはその他の方法で当社に連絡する必要がある場合は、お客様が送信した情報も収集されます。

お客様は、当社またはウェブサイトに正確で誤解を招かない情報と個人データのみを提出する必要があります。また、その情報を最新の状態に保ち、当社に変更を通知していただきます。

3.自動的に収集される個人情報

当社のウェブサイトにアクセスすると、特定の情報が自動的に収集される場合があります。これらの情報は個人データとして分類される場合もあります。 これには、IPアドレス、サービスにアクセスした日時、使用しているハードウェア、ソフトウェア、またはインターネットブラウザー、アプリケーションのバージョンや言語設定など、コンピューターのオペレーティングシステムに関する情報が含まれます。 また、当社はクリック、閲覧しているページに関する情報を収集する場合もあります。

4.個人データの用途

個人データを含む情報を収集する主な理由は、そのような情報がないと注文を処理できないためです。 また、お客様の個人データを使用してお客様に連絡したりします。

当社はお客様から次の個人データを収集します。

• 訪問者インタラクションイベント: ページビューなどのイベント、注文情報。
• 顧客データ: これには、名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な個人データの詳細など、お客様が自発的に提供したデータが含まれます。また、お客様と通信する場合に備えて、さまざまなチャネルから通信データを収集します。
• 注文: お客様の個人データを使用して、注文の処理と配送を行います。 製品をお客様に配達するために、お客様の名前と住所を第三者(たとえば、宅配便業者またはサプライヤー)に渡す場合があります。
• お客様サービス: 当社は、ご注文、配送、その他の同様の問題に関する質問、クエリ、または申し立てを処理するためにお客様の個人データを使用します。
• お客様とのコミュニケーション: お客様と連絡を取るために、お客様の個人データが必要となる場合があります。例:
  • リクエストに応答して対応する場合。
  • 取引に関連するすべての問題についての連絡(注文確認、配送情報、返品、返金処理など)。
  • 個人データを含む配送情報を配送パートナーと共有します。配送パートナーは、注文を配送するためにそれを使用し、新しい配送時間帯または方法を手配する必要がある場合は、電話連絡が必要となる場合もあります。
• 市場調査: お客様は市場調査に参加するよう招待される場合があります。
• 法的目的: 場合によっては、司法手続きの一環として適用される法的または規制上の義務を遵守するために、個人データを含むお客様の情報を開示する必要がある場合があります。 また、召喚状、令状、裁判所命令、その他の法的手続きに応じて、または法執行機関や政府関係者からの正式または非公式の調査または要求の一部として、お客様の情報および個人データを開示する場合があります。

5.個人データの第三者との共有

お客様のデータは、お客様の明示的な同意なしに第三者に共有または転送されることはありません。 お客様の個人データは、玉谷製麺所およびお客様との契約関係を処理するために必要なサービスパートナーとのみ共有します。 データ転送の範囲は最小限に制限されています。

• ウェブサイトから商品を購入した場合、当社が収集した個人データは、商品の配送に必要な場合に限り、配送を委託された運送会社に渡されます。 私たちの国際的なフルフィルメントパートナーは日本郵便株式会社です。製品をお客様に配送するための下請け業者です。 このプライバシーポリシーは、玉谷製麺所による個人データの使用にのみ関連することに注意してください。 パートナー会社による個人データの使用方法の詳細については、日本郵便株式会社のポリシーをご参照ください。

6.ソーシャルメディアの個人データ

当社のソーシャルメディアチャネル(Facebookなど)を使用または操作すると、訪問の頻度など、これらのソーシャルメディアチャネルでのアクティビティに関して自動的に収集された特定のデータが収集、記録、および保持される場合があります。 たとえば、Facebookの「いいね」ボタンを使用して、当社のページまたはアプリが好みだと示した場合、またはソーシャルメディアの連絡先にタグを付けるか、投稿したコンテンツにリンクする場合に、その情報が記録されます 。 これは個人を特定できない情報である可能性が高いですが、これらのチャネルの設定によっては、個人を特定できる情報が含まれる場合もあります。

ソーシャルメディアチャネルに追加または追加したコンテンツは、直接提供されたデータであり、コンテンツによっては個人を特定できる情報となる場合があります。 当社は、ソーシャルメディアチャネルにコンテンツを追加または追加するときに提供するコンテンツおよびその他の情報(これらのソーシャルメディアチャネルが当社と共有することを許可した、またはそれらのサイトのユーザー設定によって許可された情報を含む)を収集、記録、使用します。

最後に、特定のソーシャルメディアチャネルまたはアプリを使用するときに提供する必要があるお客様に関する追加情報は、そのソーシャルメディアチャネルまたはアプリの契約条件で説明されます

7.お客様の個人データが保管される間は、当社が保管します。

当社は、お客様に当社のサービスを提供することができるようにするために、必要に応じて、またはお客様が当社と連絡を取る場合のために、お客様の個人データを含むお客様が提供した情報をサポート関連のレポートを提供する必要がある限りにおいて、保持します。

法的に必要な場合、または規制要件を満たす、紛争を解決する、詐欺や乱用を防止する、またはオンラインショップの利用規約を実施することが合理的に必要な場合は、サービスを提供する必要がなくなった後であっても、必要に応じて一部の情報を一定期間保持する場合があります。

8.個人データに関するお客様の権利

お客様に関する個人データに関して、当社は以下のすべてを行う権限をお客様に付与します。

• データのリクエスト、修正、削除: 当社が保持している個人データのコピー、アクセス、または修正を希望する場合、またはお客様に関する情報の削除を要求する場合は、以下のメールアドレスから当社に連絡できます。 お客様のリクエストはできるだけ早く処理されます。
• 商用コミュニケーションの登録解除: 当社から商用メールを受け取った場合は、以下のメールアドレスから当社に連絡して、登録解除することができます。

また、ウェブサイトへのアクセスに使用するデバイスまたはソフトウェアを通じて、選択肢を活用できる場合もあります。 たとえば、使用するブラウザーによってCookieまたはその他の種類のローカルデータストレージを制御する機能が提供されたり、モバイルデバイスによって場所やその他のデータがどのように共有されるかについての選択肢が提供される場合があります。これらの選択肢の詳細については、デバイスまたはソフトウェアプロバイダーにお問い合わせください。

個人データの収集、処理、使用についてさらに質問がある場合は、以下のメールアドレスから当社にお問い合わせください。 同じことは、失効だけでなく、個人データに関する情報、ブロック、削除、修正リクエストにも該当します。

9.お子様の個人データ

当社のウェブサイトは子供向けではありません。 当社が意図的にお子様から個人を特定できるデータを収集することはありません。

10.お問い合わせ先

お客様が当社に提供する個人データと当社が収集する情報の両方は、玉谷製麺所によって管理されます。

私たちは常にお客様からの(特に、お客様が失望した、または期待を裏切られたと感じた場合の)ご意見をお待ちしております。 この声明について質問やフィードバックがある場合、または情報の処理を停止する場合は、遠慮なく当社までご連絡ください。お客様サービスチームが質問にお答えします。 弊社(webmaster@tamayaseimen.co.jp)までEメールにてご連絡ください。

有限会社 玉谷製麺所